Условия возврата

Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
  • Заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

Относительно товаров магазина «Родные масла» согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 возврату товара не подлежат:

Моторные масла, спецжидкости (Трансмиссионные масла, тормозные жидкости, жидкость для ГУР (PSF), промывочное масло, масло для АКПП (ATF), масло для МКПП (MTF), масло для вариатора), автохимия — всё это относится к товарам бытовой химии.

Возврат товаров

В розничном магазине

Возврат можно осуществить в магазине, в день его покупки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Внимание! Возврат оформляется только в том магазине, в котором заказ был приобретен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и чек покупки.

Доставка

При доставке товара Транспортной компанией, покупатель так же может вернуть заказ продавцу. Сначала Вам нужно связаться с нами любым удобным для Вас способом (телефон, e-mail) для того, чтобы уточнить возможность и детали возврата. Помимо этого, мы отправим Вам бланк возврата, который необходимо заполнить и вложить вместе с чеком для отправки нам по адресу – г. Новосибирск, 630087, ул. Ватутина, 83. Внимание! Возврат платный, посылка не должна быть отправлена наложенным платежом. Ответственность за товар до его получения нами лежит на клиенте. Именно поэтому мы рекомендуем указывать полную стоимость возвращаемого товара. В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к службе доставки и вернуть себе стоимость товаров.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

При оплате заказа наличными в розничном магазине, возврат денежных средств будет произведен в том магазине, где Вы произвели оплату, после внутренней проверки.

При оплате заказа банковской картой в розничном магазине сети, возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату. Ответственность за возврат денежных средств после отправки перевода на счет покупателя лежит на банке, участвующем в транзакции.

При оплате заказа наличными курьеру, стоимость возвращенного товара будет отправлена любым удобным для Вас способом, указанным в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара продавцу.

При оплате заказа банковской картой в интернет-магазине, возврат денежных средств будет произведен на неё в течение 10 дней с момента поступления товара продавцу.

Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена удобным для Вас способом, указанным в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки продавцу.